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我院山水酒店客房部荣获“工人先锋号”荣誉称号
作者:管理员    发布于:2019-06-13 08:00:00    文字:【】【】【

 "工人先锋号"是中华全国总工会制定下发的以"创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队" 为活动内容的荣誉称号。一程风雨、一程阳光,一路耕耘,一路收获;20194月,在内蒙古自治区庆祝“五一”国际劳动节暨自治区总工会成立70周年大会上,我院山水酒店客房部荣获内蒙古自治区“工人先锋号”荣誉称号。

 山水酒店成立于2010年。酒店客房部共有25人,是一支热心服务,充满激情的团队。这支团队大胆创新,积极进取,多次出色的完成了大型团队服务任务。客房部注重精细化管理,从优质服务入手,打造特有的服务品牌,在激烈的市场竞争中占有一席之地。一是树立优质服务的新思维,充分读懂客人的心态、理解客人的需求、满足客人的期望。客房部全体员工细心周到、责任心强,注重工作细节,以高度的热情笑迎每一位下榻酒店的客人;二是提高文明意识,改进全员作风,树立员工形象,认真组织学习专业知识,不断提高人员的综合素质,认识服务工作的重要性;三是建立健全管理制度,严格规范管理要求。按标准的运作程序,指导酒店客服部的工作,促使工作规范化、标准化。完善各项制度,让酒店运作系统化、制度化,以达到提高管理效率的目的;四是强化培训工作,提供优质服务。近几年,客房部全体员工在保证各项服务质量的基础上,通过宣传教育、岗位练兵、技术比武等方式进行学习培训。

 客房部积极参加各项活动,在呼伦贝尔市举办的“中国梦劳动美”的酒店餐饮行业职能大赛中取得优异成绩。先后荣获20162017年内蒙古地勘六院“先进班组”、2017年海拉尔区“工人先锋号”,2017年呼伦贝尔市旅游局“优秀班组”,2018年呼伦贝尔市“工人先锋号”荣誉称号。

“人生在勤,勤则不匮”。幸福不会从天而降,美好生活靠劳动创造。此次荣获“工人先锋号”这一殊荣,酒店客房部员工深受鼓舞,信心百倍,必将一如既往做好对客服务,也将激励山水酒店发挥示范、引领和带动作用,立足本职工作,为呼伦贝尔市餐饮服务业贡献自己的力量。(山水酒店 刘金贵 孙雪梅)

 

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